Los términos y condiciones (en adelante denominados “T&C”) aquí establecidos son aplicables al uso del sitio web y/o las aplicaciones móviles manejadas por Partyclass S.A., bajo el nombre comercial mevuelo.com, (conjuntamente la página web o cualquier aplicación denominado “Sitio Web”) y a cualquier relación que el Cliente tenga con mevuelo.com, ya sea en forma telefónica o presencial. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “MeVuelo”, y “mevuelo.com” hacen referencia a Partyclass S.A., una sociedad de la República Oriental del Uruguay. Los términos “Cliente” “tu” u otros hacen referencia a quien pretende recibir servicios turísticos de Mevuelo.com.

Los términos y condiciones (en adelante denominados “T&C”) aquí establecidos son aplicables al uso del sitio web Lea los T&C atentamente, ya que contienen información relacionada con sus obligaciones, derechos y limitaciones sobre estos derechos, así como también una sección relacionada con las leyes aplicables y la jurisdicción en caso de disputas. En caso de no aceptar estos Términos, evita usar el Sitio Web.

Al registrarse en el Sitio Web, convienes en estar vinculado por los T&C y declaras haber leído y comprendido la totalidad de los T&C. Al contratar servicios a través de MeVuelo, garantizas que: (i) eres mayor de edad, (ii) tienes capacidad para celebrar contratos y obligarte, (ii) solo utilizarás el Sitio Web para reservar o contratar servicios para ti y/o para la/s persona/s para quien tengas autorización de actuar.

Asimismo, debes leer nuestra Política de Privacidad, que queda incorporada por referencia a los presentes T&C, la cual rige también el uso del Sitio Web y establece las condiciones en las que Mevuelo puede procesar cualquier información personal que recopila sobre ti o que nos proporciones. La Política de Privacidad se puede consultar aquí. Te recomendamos que imprimas una copia de estos T&C y de la Política de Privacidad y las conserves.

MeVuelo es una marca de Partyclass S.A. y a través de sus oficinas comerciales en los distintos mercados ofrece servicios turísticos.

En Uruguay, MeVuelo comercializa servicios turísticos a través de MASTERBOX S.A. una empresa debidamente constituida en la República Oriental del Uruguay, con registro de prestador de servicios turísticos en el Ministerio de Turismo bajo el número 472, con domicilio legal en en Francisco Joaquín Muñoz 3087.

En Paraguay, MeVuelo comercializa servicios turísticos a través de REAL CONSULTING S.A., una empresa debidamente constituida en la República de Paraguay, registrada ante el Ministerio de Turismo mediante la Resolución No. 1263/2019, con domicilio legal en O'leary 966 c/Manduvirá, Asunción, Paraguay.

En Bolivia, MeVuelo comercializa servicios turísticos a través de MeVueloBol S.R.L, una empresa debidamente constituida en el Estado Plurinacional de Bolivia, con número de registro 418455 y domicilio legal en Santa Cruz de la Sierra - San Martín Nº155 EDIFICIO AMBASSADOR BUSINESS CENTER PISO 14.

Mevuelo, no es propietario de, ni administra los servicios o productos de viaje que aparecen en el Sitio Web, como vuelos, alojamiento, autos en alquiler, o seguros (los "Productos de Viaje"). Los Productos de Viaje son propiedad de, son administrados o son puestos a disposición por terceros (el “Proveedor” o los “Proveedores”) de forma directa (p. ej., una aerolínea) o por agencias mayoristas o receptivos .

Reservas hechas a través del Sitio Web de Mevuelo

Las reservas de Productos de Viaje que hagas a través del Sitio Web, en nuestras oficinas comerciales o a traves del las lineas telefónicas, se efectúan con el Proveedor mencionado y MeVuelo solo actua como intermediario.

En línea con lo anterior, Mevuelo no será responsable, a modo de ejemplo y sin que implique limitación alguna si:
Una vez emitidos los boletos aéreos, vouchers de estadías en los hoteles u otros, tu cambias las fechas, rutas, devuelves y/o anulas de forma total o parcial los pasajes, vouchers u otros. Dadas dichas situaciones, estarás sujeto a penalidades previstas por los Proveedores para cada caso. En relación a dichas penalidades, las que incluso pueden derivar en la pérdida total de la suma abonada, como Cliente reconoces y aceptas que no tendrás derecho al reembolso de las sumas que abonaste ni a compensación alguna en caso que los pasajes, vouchers u otros no admitan devolución y la penalidad consista en la pérdida de la totalidad de lo abonado.

No se logra que se posterguen o adelanten las fechas estipuladas en cada caso, así como los cambios de ruta, hotel, devoluciones y/o anulaciones, totales o parciales, solicitadas por el Cliente. Las mismas podrán realizarse siempre que sea admisible de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los Proveedores, debiendo el Cliente abonar la correspondiente penalidad y eventual diferencia de tarifa determinadas por estas, sumándose asimismo los gastos administrativos de Mevuelo por la gestión, cuando fuera aplicable. En todo caso de reintegro, ya sea total o parcial, aceptas que Mevuelo retendrá las sumas correspondientes a gastos administrativos y comisión, no teniendo tú como Cliente derecho a reclamación alguna.

Desistes por cualquier causa de los servicios, ni por los servicios que no fueran tomados por este en el tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la pérdida de los pasajes, vouchers u otros y de la totalidad de lo abonado sin derecho a devolución ni compensación de clase alguna, u otros eventuales daños y/o perjuicios, entre otras.

Se diera una situación de deterioro, pérdida, extravío, hurto o robo ni cualquier otra cosa que suceda respecto del equipaje y demás efectos personales del Cliente, ni respecto de la persona del Cliente.
Específicamente, dado que muchas compañías aéreas prohíben eludir normas como la compra de vuelos o la compra de vuelos con ciudad, declaras conocer que esto puede llevar a cabo acciones como la cancelación de los vuelos, la denegación de embarque, la revocación de los beneficios de inclusión en programas de viajero frecuente y otros beneficios, cargos adicionales a la tarjeta de crédito del comprador, cargos adicionales en el aeropuerto, o facturación a futuro si se detecta el ejercicio de prácticas prohibidas. Estas sanciones son impuestas por los Proveedores en virtud de la actitud del Cliente, no teniendo Mevuelo intervención alguna.
Propiedad intelectual
Nosotros, junto a nuestros socios corporativos, los Proveedores y otros licenciatarios, somos los propietarios de todo el texto, imágenes, software, marcas comerciales, marcas de servicio y cualquier otro material contenido en el Sitio Web. No está permitido copiar ni divulgar el contenido, excepto para uso personal y no comercial. Todos los avisos de copyright, marcas comerciales y otros derechos de propiedad incluidos en el Sitio Web deberán aparecer en todas las copias que imprimas. El resto de productos, servicios o denominaciones que aparecen en el Sitio Web pertenecen a los respectivos terceros y solo pueden mencionarse en el Sitio Web con fines identificativos. Para obtener información más completa sobre dichas denominaciones y su registro, ponte en contacto con los terceros correspondientes. El uso de y el acceso al Sitio Web no te otorga ninguna licencia ni derecho de uso de cualquiera de las marcas incluidas en la misma.

En lo que respecta a las fotografías o imágenes de los hoteles, aviones, destinos y otros, Mevuelo no se responsabiliza por las mismas, sino que simplemente exhibe las proporcionadas por los propios Proveedores, a los meros efectos ilustrativos, situación que conoces y aceptas no teniendo nada que reclamar al respecto.

Uso de Nuestra web

Solo puedes utilizar y registrarte como usuario del Sitio Web y adquirir los Productos de Viaje que comercializamos si eres mayor de edad y puedes celebrar contratos legales. Si decides registrarte como usuario y reservar de manera que como resultado crees una cuenta de Mevuelo, serás responsable de mantener en secreto tus contraseñas, así como los datos de inicio de sesión y de tu cuenta. Serás responsable de todo el uso que hagan desde el Sitio Web tú o quienquiera que use tu contraseña e información de inicio de sesión (con o sin tu permiso) y de cualquiera a quien hayas permitido acceder a tus itinerarios de viaje. Toda la información que como Cliente nos remitas deberá ser precisa y actualizada. Si alguna información cambia, debes actualizarla de inmediato, no debiendo Mevuelo estar obligado a conocer el cambio antes de la actualización. Si tienes alguna razón para pensar que tu cuenta ya no está segura (por ejemplo: por pérdida, robo de tus dispositivos móviles o divulgación o uso no autorizado de tu información, la computadora o el dispositivo móvil empleados para acceder al Sitio Web), debes cambiar de inmediato la información personal afectada.

Si decides recibir mensajes u otro tipo de comunicaciones del Sitio Web de forma directa en tu dispositivo móvil, será tu responsabilidad actualizar tu número de teléfono, y asumir cualquier cargo incurrido por recibir dichos mensajes. No asumimos responsabilidad alguna por la información enviada a un dispositivo asociado con la información desactualizada de tu número de teléfono o por el uso de una aplicación móvil desactualizada. Si instalas cualquier software o activas cualquier servicio que almacene información del Sitio Web en cualquier dispositivo móvil o computadora, será tu responsabilidad, antes de transferir o deshacerte del dispositivo, de borrar tu información o deshabilitar el acceso a dicho software o servicio para evitar de esa manera el acceso sin autorización a tu información o tu cuenta.

El Sitio Web solo puede usarse para realizar búsquedas de ofertas de viaje legítimas, y está prohibido usarla para realizar reservaciones falsas, fraudulentas o especulativas, así como reservaciones en anticipación de demanda. Al hacer uso del Sitio Web, aceptas cumplir con las leyes aplicables a Uruguay y a tu país, incluso las leyes en materia de exportación de datos técnicos.

Como usuario del Sitio Web, eres responsable de todo el contenido (texto, fotos, reseñas, enlaces, etc.) que compartes. Debes garantizar que dispones de todos los derechos sobre cualquier contenido que publiques en el Sitio Web y que el contenido que publiques en el Sitio Web no infringe derechos de terceros. En especial, garantizas que no crearás ni compartirás ningún contenido:

• que sea publicidad encubierta con la apariencia de una crítica;
• que sea deliberadamente falso;
• que sea inmoral, pornográfico u ofensivo en cualquier otro modo;
• que infrinja los derechos de terceros, en especial derechos de propiedad intelectual o industrial;
• que infrinja en cualquier modo la legislación vigente o constituya una infracción penal;
• que contenga virus u otros programas informáticos que puedan dañar el software o el hardware, o que puedan perjudicar el uso de los ordenadores;
• que sea una encuesta o carta en cadena; o
• que tenga como objetivo recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios, sobre todo con fines comerciales.

Si la actividad que realizas en el Sitio Web nos muestre indicios de fraude, abuso o actividad sospechosa, podremos denegarte los servicios y cerrarte cualquier cuenta que tuvieras asociada a Mevuelo. Si hubieras realizado cualquier actividad fraudulenta, Mevuelo se reserva el derecho de tomar cualquier medida legal necesaria y podrías ser responsable de los daños causados a Mevuelo.

Exención de responsabilidad sobre la garantía

Nuestro Sitio Web, y en las oficinas comerciales todo el contenido y los servicios disponibles se ofrecen tal y como están y según disponibilidad. Parte de nuestro contenido se genera de forma automática, por lo que se pueden producir errores. Por lo general, los resultados de búsqueda son cuantiosos y exactos, pero las búsquedas no son exhaustivas ni muestran todos los Proveedores y las ofertas disponibles en el mercado. Por lo tanto, no siempre mostramos el precio más bajo disponible. Mevuelo se exonera de forma explícita de cualquier responsabilidad y no presta garantía alguna, explícita o implícita, incluyendo, entre otras, garantías implícitas sobre la comerciabilidad, idoneidad para un objetivo en particular, título, no incumplimiento, y seguridad y precisión, así como cualquier garantía que pueda surgir del uso o comercio, acuerdo o transcurso de ejecución.

Limitación de responsabilidad

Nosotros (junto con nuestros responsables, directores, empleados, representantes, accionistas, asociados y proveedores), de acuerdo con el marco legal, no nos hacemos responsables de (a) cualquier pérdida o daño, o virus que pueden infectar tu equipo u otra propiedad como resultado del acceso al Sitio Web, la descarga de contenido de la misma, o el uso del mismo; (b) cualquier lesión, muerte, pérdida, reclamación, causa de fuerza mayor, accidente, retraso o cualquier daño directo, especial, ejemplar, punitivo, indirecto, fortuito o importante de cualquier tipo (incluyendo, entre otras, la pérdida de beneficios o ahorros) que se derive de un contrato, agravio, responsabilidad objetiva o cualquier otra, que surjan o que estén de alguna forma conectados con: (i) el uso del Sitio Web o de nuestro contenido; (ii) cualquier fallo o retraso (incluida, entre otros, el uso o la imposibilidad de usar algún componente del Sitio Web para acceder a reservaciones o compras); (iii) la ejecución o incumplimiento nuestro o de alguno de los Proveedores, incluso en el supuesto de que se nos comunique de la posibilidad de que tengan lugar dichos daños a dichos terceros o a cualquier otro (dentro de los límites admitidos por la normativa).

Ahora es tu turno, ¡protégenos como lo hacemos nosotros!

Según lo estipulado en los T&C, te comprometes a proteger, indemnizar y eximir de responsabilidad a cada uno de los responsables, directores, empleados y agentes de Mevuelo de cualquier reclamo, causa de demanda, responsabilidad, gasto, pérdida o exigencia incluyendo, entre otros, los gastos legales y contables que pudieran derivarse, o que estén de alguna manera conectados con tu incumplimiento de estos T&C o los acuerdos que forman parte de estos T&C por referencia, la infracción de las leyes aplicables y el uso o acceso al Sitio Web o la propiedad intelectual.

Enlaces

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Requisitos generales

Nos reservamos el derecho de modificar el Sitio Web y estos T&C en cualquier momento y sin necesidad de notificarte. Tú eres responsable de mantenerte al tanto de las actualizaciones realizadas a estos T&C que nosotros publicaremos actualizados en el Sitio Web. Si usas el Sitio Web significa que aceptas todos los cambios realizados a los T&C, y todo cambio sustituirá a las versiones anteriores. A menos que se indique lo contrario, todos los cambios realizados a estos T&C serán aplicables a todos los Clientes, incluyendo aquellos que se hayan registrado antes de la fecha en la que los cambios entren en vigor. Asimismo, nos reservamos el derecho de rescindir el acuerdo surgido luego de aceptar los T&C y en virtud de estos T&C en cualquier momento y mediante notificación por escrito (incluso por correo electrónico) y/o si eres un usuario registrado, mediante la anulación de tu cuenta y el acceso a la misma.

Ningún contenido presente en estos T&C hace que se considere a cualquiera de las partes como el agente o representante de la otra, o a ambas partes como asociados o socios para cualquier fin. No podrás ceder, delegar o transferir tus derechos u obligaciones, según se definen en estos T&C. Podemos ceder nuestros derechos y deberes, según se definen en estos T&C, sin que dicha cesión sea considerada un cambio a los T&C y sin necesidad de notificarte de manera previa, siempre y cuando tus derechos, según se definen en estos T&C, no se vean afectados.

Si tú o cualquier otro usuario incumplen estos T&C y por alguna razón no tomamos medidas, no significa que estemos renunciando a nuestro derecho de actuar con respecto a incumplimientos futuros o similares. Si un tribunal considera que alguno de estos T&C no es exigible o no es válido, estos T&C seguirán en vigor en la máxima extensión permitida por la ley aplicable, mientras que los otros T&C seguirán siendo válidos y serán exigibles. Estos T&C, junto con los acuerdos que forman parte de estos T&C por referencia, forman el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso del Sitio Web, y sustituye cualquier entendimiento o acuerdo anterior (ya sea oral o escrito) relativo al uso del Sitio Web.

De acuerdo con el marco legal, las leyes de la República Oriental del Uruguay, más allá de sus normas de conflicto de leyes, rigen estos T&C, así como tu y nuestro cumplimiento de los mismos y cualquier disputa o demanda que surja de o esté vinculada con ellos o su contenido (incluyendo reclamaciones extracontractuales o demandas). Si emprendes acciones legales relacionadas con el uso del Sitio Web, de estos T&C o de nuestros servicios, aceptas presentar dicha acción solo en los juzgados de Montevideo, Uruguay. Si eres consumidor, es posible que la legislación te permita trasladar el proceso a tu lugar de residencia, así como buscar recurso legal de acuerdo con las leyes de protección al consumidor locales. En tales acciones o en las que pudiéramos iniciar, la parte cumplidora podrá, de acuerdo al marco de la ley, recuperar todos los gastos legales en los que se haya incurrido como consecuencia de tal reclamación incluyendo, entre otros, los costos sujetos o no sujetos a impuestos y, en una medida razonable, los honorarios de abogados.

De acuerdo con el marco legal, acuerdas en que que cualquier reclamación, demanda y motivos de acción legal que surjan como consecuencia de o guarden relación con el Sitio Web y/o estos T&C serán resueltos de forma individual, sin recurrir a ninguna demanda colectiva.

¡Acercate! ¡tus comentarios nos importan!

Te alentamos a que compartas tus comentarios y preguntas con nosotros aquí, haremos lo posible por responderte. Ten en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por la revisión de ideas para nuestra empresa no solicitadas (como ideas sobre productos o publicidad) y no asumiremos ninguna responsabilidad como resultado de cualquier similitud entre esas ideas y cualquier material que pueda aparecer en los futuros productos o servicios de Mevuelo. Además, recuerda que eres responsable de cualquier material que envíes, incluyendo su fiabilidad, originalidad y el respeto a los derechos de propiedad intelectual. No divulgues secretos comerciales u otro tipo de información confidencial en tus mensajes. Todos los derechos de los materiales que recibamos pasarán a ser propiedad exclusiva Mevuelo. Asimismo, al enviarnos tus comentarios nos otorgas una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, completamente pagada y a nivel mundial (con derecho a sublicenciar) para usar, copiar, modificar, realizar en público, mostrar en público, editar, traducir, suscribir, sindicar, volver a publicar, extraer (en su totalidad o en parte) y distribuir los comentarios que nos envíes con cualquier motivo, como empresarial, comercial, de marketing, de publicidad y otros.

ATENCIÓN: ¡Cuida tu documentación!

La constancia de la emisión de los pasajes y/u órdenes de servicios ("Vouchers") te los entregaremos vía correo electrónico, al correo que nos indiques en oportunidad de la compra o registro en el Sitio Web. Si así quisieras, podremos también entregarte los Vouchers en nuestros locales. Las constancias enviadas vía correo electrónico tendrán idéntica validez a las físicas entregadas en los locales. Por otro lado, la factura correspondiente a los servicios turísticos que adquieras emitida por Mevuelo, también será entregada vía email.

Tu documentación personal es siempre y en todo caso tu responsabilidad individual. Es tu responsabilidad exclusiva contar con la documentación requerida por el país de destino en concordancia con las exigencias de nacionalidad y sanitarias, así como por los Proveedores vigente y en buen estado. A vía de ejemplo, pero sin que implique limitación alguna, serás responsable de: tener pasaporte vigente y con el tiempo de vigencia requerido por la compañía área o el país de ingreso, visas, certificados de vacunación, permisos en caso de viajar con mejores, seguros y todo otro tipo de documentación.

Es también tu exclusiva responsabilidad informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los países de destino, y contar con la documentación personal que exijan las mencionadas autoridades. Mevuelo no es responsable por los inconvenientes, daños y/o perjuicios que sufras si careces de los documentos necesarios ya sea al salir de o al entrar a cualquier país. Consecuentemente, no tendrás derecho a recibir ningún tipo de reembolso, compensación ni indemnización en caso que se te deniegue el embarque o paso de frontera por no cumplir con las formalidades exigidas en el Uruguay o en los países de destino seleccionados. Si por algún motivo, Mevuelo te asiste en alguno de estos temas, ello no implicará de ninguna forma la transferencia de responsabilidad a Mevuelo ni que esta tenga o asuma responsabilidad de ninguna clase, la cual siempre será tuya en forma exclusiva.

Si nuestro Sitio Web falla, ¡igual estamos para vos!

Mevuelo no es responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones informáticas o de otra clase, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión o su Sitio Web esté operativo en todo momento. Mevuelo cuenta, además del Sitio Web, con locales a los que podes dirigirte en caso de fallas, y líneas telefónicas publicadas en el Sitio Web para atención telefónica.

Precios y servicios no incluidos

Al contratar un servicio turístico a través de Mevuelo, deberás pagar el equivalente al precio por el servicio turístico más impuestos y tasas (cuando apliquen).

Sólo está incluido en el precio aquello que esté expresa y literalmente detallado en la documentación de los servicios adquiridos. Como principio general, las tasas e impuestos relativos están incluidos, no obstante, eventualmente pueden existir tributos que no estén incluidos en los precios, como ser tasas o impuestos específicos fijados por determinados organismos, estados o ciudades, respecto de los cuales Mevuelo no se hace responsable.

No está incluido en los precios, salvo que en cada caso expresamente te lo indiquemos, dependiendo del servicio contratado:

• La obtención de documentación necesaria para viajar (pasaporte, visados, permisos, testimonios de partidas, certificados de vacunación, seguro de viaje, entre otros);
• Los extras en hoteles (comidas y bebidas de toda clase, lavandería, comunicaciones, entre otros);
• Las propinas, gastos e intereses de operaciones financieras;
• Las excursiones y visitas opcionales de cualquier índole;
• La alimentación y gastos extras.

Mevuelo no indemnizará por los daños y perjuicios producidos por cancelaciones de servicios contratados, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, hechos, razones o causas previstas e imprevistas, entre otros, ni ningún otro concepto.

Contacto

Si tenes consultas sobre estos T&C, las prácticas de Mevuelo, o las transacciones que puede realizar a través del Sitio Web de Mevuelo, podes contactarnos por correo electrónico a la dirección a hola@mevuelo.com

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Aceptación del Cliente: A través del clickeo en la casilla de sí, declaras conocer y aceptar en su totalidad los T&C de la contratación, declarando también conocer que es válido y vinculante y habiendo sido debidamente instruido, no teniendo nada que reclamar respecto de estos.